Envíos y devoluciones
Envío de su paquete
Los paquetes se envían a través de un transportista con número de seguimiento. Sea cual sea el modo de entrega elegido, le enviamos un enlace para seguir su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el importe total del pedido y la dirección de entrega. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado, y a cada uno de ellos se le aplicarán gastos de envío. Su paquete se envía por su cuenta y riesgo, si bien prestamos especial atención a los objetos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son las adecuadas y sus artículos quedan correctamente protegidos.
Definiciones
Los términos mencionados a continuación tienen, en las presentes CGV (Condiciones Generales de Venta), el significado siguiente:
- «CLIENTE»: designa a la parte cocontratante del VENDEDOR, que garantiza tener la condición de profesional tal y como la definen el derecho y la jurisprudencia franceses. A este respecto, se prevé expresamente que el CLIENTE actúa en el marco de su actividad habitual o comercial.
- «ENTREGA»: designa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- «PRODUCTOS»: designa el conjunto de los productos ofrecidos a la venta por el VENDEDOR y disponibles en el SITIO.
- «TERRITORIO»: designa la Francia metropolitana así como el conjunto de los países de la Unión Europea.
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden entregarse dentro del TERRITORIO. No es posible realizar un pedido con una dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de expedición
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, se indican a título orientativo en el SITIO. Dichos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos y no constituyen compromiso alguno por nuestra parte.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento de la expedición de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que figure en el formulario de registro sea correcta.
Plazos y gastos de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos de transporte y las fórmulas de envío posibles para los PRODUCTOS adquiridos. Los costes de envío se calculan en función del modo de entrega. El importe de dichos costes será abonado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. El detalle de los gastos de entrega figura en el SITIO.
Modalidades de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE según las modalidades elegidas por este al realizar el pedido.
Problemas de ENTREGA
El plazo de ENTREGA indicado al realizar el pedido se facilita únicamente a título orientativo y no está garantizado en modo alguno.
En consecuencia, ningún retraso en la puesta a disposición de los productos podrá dar lugar, en beneficio del CLIENTE, a:
- la concesión de daños y perjuicios;
- la aplicación de penalizaciones;
- la anulación del pedido.
Corresponde al cliente verificar los PRODUCTOS entregados en el momento de su ENTREGA.
En caso de productos faltantes, deteriorados o con falta de conformidad aparente, el CLIENTE deberá formular todas las reservas necesarias en el albarán de entrega en el momento de la recepción de dichos PRODUCTOS.
En su defecto, se considerará que el CLIENTE ha aceptado los productos sin reservas.
El CLIENTE deberá aportar todos los justificantes sobre la realidad de los defectos constatados, reservándose el VENDEDOR el derecho de proceder, directa o indirectamente, a cualquier constatación y verificación in situ. La devolución de los PRODUCTOS no conformes está supeditada a la aceptación previa del VENDEDOR. En su defecto, se considerará que el CLIENTE ha aceptado los PRODUCTOS sin reservas.
En caso de impago total de una factura vencida, tras un requerimiento de pago sin efecto en un plazo de 48 horas, el VENDEDOR se reserva la facultad de suspender cualquier ENTREGA en curso y/o futura.