1. Identidad del vendedor
El Sitio https://sensorfactory.shop (el « Sitio ») es operado por SENSOR FACTORY SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número 810 061 499, con domicilio social en Immeuble Asturia C, 4 rue Edith Piaf, 44800 Saint-Herblain, Francia. Número de IVA intracomunitario: FR53810061499. Teléfono: +33 9 71 07 28 90. Correo electrónico: hello@sensorfactory.shop (el « Vendedor »).
2. Sitio reservado a profesionales
El Sitio está exclusivamente destinado a profesionales: empresas, administraciones, organismos públicos, asociaciones y trabajadores autónomos que compran los Productos para las necesidades de su actividad profesional. No está abierto a consumidores en el sentido del artículo preliminar del Code de la consommation (Código de consumo francés).
Al crear una cuenta y realizar un Pedido, el Cliente declara y garantiza que actúa con fines que se enmarcan en su actividad profesional, que dispone del poder para obligar a la persona jurídica que representa y que los datos de identificación que facilita (razón social, número de IVA intracomunitario, número de identificación nacional o número EORI) son exactos. El Vendedor podrá solicitar cualquier justificante, suspender la validación de una cuenta a la espera de dichos justificantes y rechazar o anular cualquier Pedido del que resulte que ha sido realizado por un consumidor; las sumas eventualmente abonadas serán entonces reembolsadas.
Las disposiciones del Code de la consommation protectoras de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad, no se aplican a las ventas regidas por las presentes.
3. Definiciones
« Cliente »: toda persona jurídica o física que actúe a título profesional y que abra una cuenta o realice un Pedido en el Sitio.
« Productos »: los equipos, accesorios y licencias de software ofrecidos a la venta en el Sitio.
« Pedido »: el acto por el cual el Cliente acepta la oferta del Vendedor y las presentes condiciones.
« Cuenta validada »: cuenta de Cliente cuyos datos de identificación profesional han sido verificados por el Vendedor o mediante los registros públicos que este consulta.
4. Ámbito de aplicación y aceptación
Las presentes condiciones generales de venta (las « CGV ») se aplican a toda venta de Productos celebrada en el Sitio o mediante presupuesto emitido a partir del Sitio, entre el Vendedor y un Cliente, cualquiera que sea el país de entrega. Son accesibles en cada página del Sitio y se presentan al Cliente antes de la validación de su Pedido. Al marcar la casilla prevista a tal efecto, el Cliente declara haberlas leído y aceptarlas sin reservas.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, en particular sus condiciones generales de compra, pedidos o pliegos de condiciones, salvo acuerdo escrito particular del Vendedor. Ninguna tolerancia del Vendedor constituirá renuncia a prevalerse de ellas.
El Vendedor podrá modificar las CGV en cualquier momento. La versión aplicable a un Pedido es la vigente el día de su validación. Se invita al Cliente a conservar una copia.
5. Productos
Las características esenciales de los Productos se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías y esquemas no tienen valor contractual. Salvo mención contraria, los Productos son nuevos y conformes con la normativa europea aplicable a su puesta en el mercado.
Los Productos están destinados a usos de supervisión, medición y alerta. Corresponde al Cliente, profesional experto, verificar antes del Pedido que el Producto conviene al uso que prevé, que es compatible con su entorno técnico y que cumple las normas aplicables en el país de utilización. El Vendedor facilitará, previa solicitud, cualquier información técnica complementaria en la dirección hello@sensorfactory.shop; los consejos dados no eximen al Cliente de su propio análisis.
Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el Sitio y dentro del límite de existencias disponibles. Si un Producto queda indisponible después del Pedido, el Vendedor informará de ello al Cliente sin demora y le propondrá un Producto equivalente, un plazo de reposición o el reembolso de las sumas abonadas por ese Producto.
6. Cuenta y pedido
6.1 Apertura y validación de la cuenta
El Pedido supone la apertura de una cuenta de Cliente. El Cliente indicará su razón social, su país, su número de IVA intracomunitario (sociedades establecidas en la Unión Europea), su número de identificación nacional o número EORI (sociedades establecidas fuera de la Unión Europea) y los datos de contacto de un interlocutor autorizado. Estos números se verifican en los registros públicos (VIES, registro nacional de empresas, base EORI de la Comisión Europea). Un número reconocido como inválido impedirá el registro de la dirección; una indisponibilidad de los registros no bloquea el Pedido, pero podrá llevar al Vendedor a solicitar un justificante antes de la expedición.
6.2 Realización del Pedido
El Cliente selecciona los Productos, introduce sus direcciones de facturación y entrega, elige un modo de entrega y un modo de pago, verifica el resumen de su Pedido, acepta las CGV y confirma su Pedido haciendo clic en el botón de validación que lleva la mención « Pedido con obligación de pago ». El Vendedor acusará recibo del Pedido por correo electrónico.
La venta se perfecciona con la recepción del pago por el Vendedor o, para los Clientes que gocen de pago mediante factura, con el envío de la confirmación del Pedido por el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o anular un Pedido en caso de litigio anterior con el Cliente, impago, error manifiesto en el precio, sospecha de fraude, falta de justificante solicitado o cuando la normativa relativa al control de exportaciones lo exija (artículo 13).
6.3 Presupuestos y facturas pro forma
Para cantidades importantes, proyectos o destinos particulares, el Cliente podrá solicitar un presupuesto o una factura pro forma desde el Sitio. El presupuesto es válido durante treinta días salvo mención contraria. El Pedido realizado sobre la base de un presupuesto se rige por las presentes CGV, completadas por las condiciones particulares del presupuesto.
Los datos comunicados por el Cliente al realizar el Pedido le vinculan. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un error de introducción de la dirección de entrega, de los datos de contacto o de los identificadores fiscales.
7. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros y sin impuestos. El resumen del Pedido indica el precio total, los gastos de envío y, en su caso, el IVA aplicable. El Vendedor podrá modificar sus precios en cualquier momento; los Productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del Pedido o al precio del presupuesto aceptado.
7.1 Entregas en Francia
Las entregas en Francia metropolitana están sujetas al IVA francés al tipo vigente. Las entregas en los departamentos y territorios de ultramar siguen el régimen fiscal que les es propio; los impuestos y arbitrios locales corren por cuenta del Cliente.
7.2 Entregas en la Unión Europea
Las entregas a un Cliente sujeto pasivo establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea están exentas del IVA francés en concepto de entrega intracomunitaria (artículo 262 ter I del Code général des impôts (Código general de impuestos francés), artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE), con las siguientes condiciones acumulativas: el Cliente comunica un número de IVA intracomunitario válido en VIES el día del Pedido, los Productos son expedidos fuera de Francia por el Vendedor o por cuenta de este, y la factura incluye la mención de exención. El IVA será entonces objeto de inversión del sujeto pasivo por el Cliente en su Estado miembro.
A falta de número válido, o cuando el registro indique que el número no es válido, se facturará el IVA francés. El Cliente es el único responsable de la exactitud y validez de su número; una regularización resultante de un número inexacto o de un desvío de los Productos hacia un destino distinto del declarado se repercutirá al Cliente.
7.3 Entregas fuera de la Unión Europea
Las entregas con destino a un país situado fuera de la Unión Europea están exentas del IVA francés en concepto de exportación (artículo 262 I del Code général des impôts), conservando el Vendedor la prueba de salida del territorio aduanero de la Unión. Los precios se entienden sin derechos e impuestos del país de destino, que corren por cuenta del Cliente (artículo 9).
8. Pago
8.1 Medios de pago
El pago se efectuará a elección del Cliente mediante tarjeta bancaria a través del proveedor de servicios de pago seguro PayPlug, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al realizar el Pedido. En caso de pago por transferencia, el Pedido se tramitará a la recepción de los fondos; si no se reciben en un plazo de diez días, se anulará. Los datos bancarios del Cliente nunca serán conservados por el Vendedor.
8.2 Pago mediante factura
El Vendedor podrá conceder a un Cliente con una Cuenta validada, previa solicitud, el pago mediante factura a treinta días desde la fecha de emisión de la factura, por transferencia. Esta facilidad es una decisión comercial del Vendedor; podrá estar supeditada a un límite máximo de crédito, a un historial de pedidos o a la comunicación de documentos financieros, y podrá retirarse en cualquier momento, en particular en caso de retraso en el pago o de deterioro de la situación financiera del Cliente. No se concede ningún descuento por pago anticipado.
8.3 Retraso en el pago
Toda suma no pagada a su vencimiento devengará de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora calculados al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos porcentuales, de conformidad con el artículo L441-10 del Code de commerce (Código de comercio francés). Se adeudará además una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 € por factura impagada (artículos L441-10 y D441-5 del Code de commerce); cuando los gastos de recobro efectivamente soportados sean superiores a dicho importe, el Vendedor podrá exigir una indemnización complementaria previa justificación.
El retraso en el pago provocará la exigibilidad inmediata de todas las sumas adeudadas por el Cliente, cualquiera que sea su vencimiento, autorizará al Vendedor a suspender los Pedidos en curso y a exigir el pago al contado de los Pedidos siguientes, y podrá conllevar la retirada del pago mediante factura.
8.4 Facturación
Las facturas se emitirán en formato electrónico y se pondrán a disposición del Cliente en su área de cliente así como, para los Clientes establecidos en Francia, a través de la plataforma de facturación electrónica a la que esté conectado el Vendedor de conformidad con los artículos 289 bis y siguientes del Code général des impôts. El Cliente acepta recibir sus facturas en dicho formato. Toda impugnación de una factura deberá formularse por escrito en un plazo de quince días desde su recepción; transcurrido dicho plazo, la factura se considerará aceptada.
9. Entrega
9.1 Zonas, transportistas e Incoterm
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido, en los países servidos por el Sitio. Los transportistas disponibles (Chronopost, DHL Express y, para determinados destinos, los servicios postales) y los gastos correspondientes se indicarán al Cliente antes de la validación del Pedido.
Salvo estipulación contraria en un presupuesto, todas las entregas se efectuarán según el Incoterm DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020), dirección de entrega indicada por el Cliente: el Vendedor organiza y asume el transporte hasta dicha dirección y cumple las formalidades de exportación; el Cliente cumple las formalidades de importación y soporta los derechos de aduana, impuestos a la importación (incluido el IVA local), gastos de despacho de aduanas y eventuales tasas del transportista en el país de destino.
9.2 Entregas fuera de la Unión Europea
Para las entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente es el importador de los Productos. Garantiza disponer de las autorizaciones, licencias y números de identificación exigidos en el país de destino (número EORI o equivalente, número de importador, registro fiscal) y los comunicará al realizar el Pedido. Los derechos e impuestos serán percibidos por el transportista o la administración local; no son conocidos ni percibidos por el Vendedor y no podrán dar lugar a reembolso.
La negativa a pagar los derechos e impuestos o a facilitar los documentos necesarios para el despacho de aduanas, que dé lugar a la devolución o destrucción del paquete, se asimilará a una anulación por causa del Cliente: los gastos de transporte de ida y vuelta, los gastos de aduana, de almacenamiento y de destrucción se facturarán al Cliente o se deducirán del reembolso. Los plazos anunciados no incluyen el tiempo de tramitación aduanera.
9.3 Plazos
Los plazos de entrega indicados en el Sitio se entienden en días hábiles a partir de la perfección de la venta, para los Productos en existencias, y se dan a título orientativo. Un retraso en el plazo no podrá dar lugar ni a la anulación del Pedido, ni a una penalización, ni a una indemnización, salvo estipulación expresa de un presupuesto. El Vendedor podrá realizar entregas parciales; cada entrega parcial se facturará por separado.
9.4 Transmisión del riesgo y recepción
La transmisión del riesgo de pérdida o daño de los Productos se produce de conformidad con el Incoterm DAP, es decir, en el momento de la puesta a disposición de los Productos, sin descargar, en la dirección de entrega. La transmisión de la propiedad se rige por el artículo 14.
El Cliente verificará el estado del paquete y de los Productos en el momento de la entrega. En caso de avería, faltante o paquete dañado, formulará reservas precisas, fechadas y firmadas en el albarán de entrega del transportista, confirmará dichas reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo de tres días desde la recepción de conformidad con el artículo L133-3 del Code de commerce, e informará de ello al Vendedor en el mismo plazo a la dirección hello@sensorfactory.shop. En caso contrario, los Productos se considerarán entregados conformes y completos y no se admitirá ninguna reclamación por avería de transporte.
Toda otra falta de conformidad aparente (referencia o cantidad errónea) deberá señalarse por escrito en un plazo de cinco días hábiles desde la entrega, indicando la referencia del Pedido y adjuntando fotografías.
10. Devoluciones
El Cliente profesional no dispone de ningún derecho de desistimiento. No se acepta ninguna devolución de Producto sin el acuerdo escrito previo del Vendedor, materializado mediante un número de devolución. El Vendedor podrá aceptar, con carácter comercial y caso por caso, la devolución de Productos nuevos, sin usar, en su embalaje original intacto, en un plazo de treinta días desde la entrega; los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente, que soporta el riesgo de transporte, y se emitirá un abono deduciendo unos gastos de reposición del 15 % del precio sin impuestos de los Productos devueltos. Los Productos configurados o fabricados a medida, los programas y licencias activados y los Productos cuyo embalaje precintado haya sido abierto no serán admitidos a devolución.
Las devoluciones en virtud de la garantía se rigen por el artículo 11.
11. Garantías
11.1 Garantía del fabricante
Los Productos gozan de la garantía comercial estándar de su fabricante, tal como se describe en la documentación que acompaña al Producto o en el sitio del fabricante. Su duración es, por regla general, de dos años desde la entrega para los fabricantes europeos; la duración y las condiciones exactas se indican en la ficha del Producto. Esta garantía cubre los defectos de material y de fabricación; no cubre el desgaste normal, los consumibles, los daños derivados de una instalación o utilización no conforme a la documentación, de un golpe, de una sobretensión, de la exposición a un entorno fuera de las especificaciones, de una intervención o modificación del Producto por el Cliente o un tercero.
El Vendedor asegura la interfaz con el fabricante: el Cliente enviará su solicitud a hello@sensorfactory.shop indicando el número de Pedido, el número de serie del Producto y una descripción del defecto. Tras el acuerdo del Vendedor y la atribución de un número de devolución, el Cliente devolverá el Producto a sus expensas; el Vendedor organizará la reparación, la sustitución o, si ni una ni otra son posibles, la emisión de un abono, según las condiciones del fabricante. El Producto reparado o sustituido se reenviará a expensas del Vendedor. Un Producto devuelto sin defecto constatado se devolverá al Cliente a sus expensas, previa facturación de una tarifa de diagnóstico indicada en el acuerdo de devolución.
11.2 Vicios ocultos
El Vendedor queda sujeto a la garantía por vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Code civil (Código civil francés). El Cliente, profesional, deberá ejercitar la acción en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
11.3 Alcance
Las garantías anteriores son exclusivas de cualquier otra garantía, expresa o implícita. La garantía legal de conformidad del Code de la consommation no se aplica a las ventas regidas por las presentes. La responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía se limita, a elección del Vendedor, a la reparación, sustitución o reembolso del Producto defectuoso, con exclusión de todo daño indirecto y de todo gasto de desmontaje, reinstalación, desplazamiento o reconfiguración.
12. Software y licencias
Las licencias de software vendidas en el Sitio se rigen por las condiciones de licencia de su editor, que el Cliente acepta al activar el software. El Vendedor no es parte en dicho contrato de licencia. Una clave de licencia entregada por vía electrónica se considerará entregada con el envío del correo electrónico que la contiene; una vez activada, no será admitida a devolución ni reembolsada.
13. Control de exportaciones y no reexportación
Ciertos Productos (en particular, equipos electrónicos de medición, sensores y componentes asociados) pueden estar sujetos a la normativa europea sobre bienes de doble uso (Reglamento (UE) 2021/821) o a medidas restrictivas de la Unión Europea.
El Cliente declara ser el usuario final de los Productos o conocer al usuario final. Se compromete a no exportar, reexportar, transferir ni poner a disposición, directa o indirectamente, los Productos comprados en el Sitio a un país, entidad o persona objeto de medidas restrictivas de la Unión Europea, de Francia o de las Naciones Unidas, ni para un uso final prohibido por dichas normativas (en particular militar, nuclear, biológico, químico, balístico o de vigilancia ilícita), sin haber obtenido previamente las autorizaciones exigidas por las autoridades competentes. Se compromete a transmitir la presente cláusula a todo adquirente ulterior.
El Vendedor podrá pedir al Cliente, antes de la expedición, una declaración de uso final o cualquier documento necesario para obtener una autorización de exportación, y rechazar, suspender o anular un Pedido cuando la normativa lo exija, cuando una autorización sea denegada o cuando el Cliente no facilite la información solicitada, sin que ello dé derecho a indemnización. Los plazos de entrega se prolongarán por el tiempo de tramitación de las autorizaciones eventualmente necesarias.
El Cliente garantiza al Vendedor frente a toda consecuencia de la infracción de la presente cláusula, incluidas las multas, sanciones y gastos de defensa.
14. Reserva de dominio
El Vendedor conserva la propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio, en principal y accesorios, incluso en caso de concesión de aplazamientos de pago. El impago de un vencimiento podrá dar lugar a la reivindicación de los Productos, a costa del Cliente. Hasta el pago completo, el Cliente conservará los Productos de manera que sean identificables, los asegurará contra todo riesgo y se abstendrá de revenderlos, transformarlos, incorporarlos o pignorarlos. La presente cláusula no impide la transmisión del riesgo prevista en el artículo 9.4.
15. Responsabilidad
El Vendedor asume una obligación de medios en cuanto al acceso al Sitio, que podrá interrumpirse por mantenimiento o por cualquier causa ajena a su voluntad.
El Vendedor no es responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable al Cliente, al hecho de un tercero o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil.
La responsabilidad del Vendedor, por todas las causas y perjuicios, se limita al importe sin impuestos del Pedido correspondiente. El Vendedor no será en ningún caso responsable de daños indirectos o inmateriales tales como pérdida de datos, pérdida de explotación, pérdida de producción, pérdida de volumen de negocios o de beneficios, perjuicio de imagen, ni de las consecuencias de un fallo de supervisión o de alerta: los Productos son ayudas a la vigilancia y no eximen al Cliente de establecer las redundancias, procedimientos y guardias adecuados a la criticidad de su instalación.
Las presentes estipulaciones no limitan la responsabilidad del Vendedor en caso de dolo, falta grave, daño corporal o en los casos en que la ley lo prohíba.
16. Datos personales
Los datos personales de los interlocutores del Cliente recogidos al abrir la cuenta y al realizar el Pedido serán tratados por el Vendedor para la ejecución de estos, la gestión de la relación comercial y el cumplimiento de sus obligaciones legales y fiscales. Las modalidades de dichos tratamientos, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas afectadas se describen en la política de privacidad accesible en el Sitio.
17. Propiedad intelectual
El Sitio y todos sus elementos (textos, fotografías, esquemas, logotipos, marcas, software) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus proveedores. Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización escrita previa. Las marcas y nombres de los fabricantes citados en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. La venta de un Producto no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.
18. Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del Vendedor quedará suspendido en caso de sobrevenir un evento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil, en particular ruptura de suministro o fallo del fabricante, escasez de componentes, huelga de transportistas, catástrofe natural, epidemia, conflicto armado, decisión de una autoridad pública, embargo, denegación de autorización de exportación o fallo de las redes de telecomunicaciones. El Vendedor informará de ello al Cliente. Si el impedimento se prolonga más de sesenta días, cada parte podrá resolver por escrito el Pedido correspondiente; las sumas abonadas por los Productos no entregados serán entonces reembolsadas, con exclusión de toda indemnización.
19. Confidencialidad y referencias
Cada parte mantendrá confidenciales las informaciones técnicas y comerciales no públicas de las que tenga conocimiento con ocasión del Pedido. Salvo oposición escrita del Cliente, el Vendedor podrá citar la razón social del Cliente entre sus referencias comerciales.
20. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV y las ventas que regulan se someten al derecho francés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías de 11 de abril de 1980 (CISG) y de las normas de conflicto de leyes.
Toda controversia relativa a la formación, interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGV y de las ventas que regulan, a falta de acuerdo amistoso en un plazo de treinta días desde una notificación escrita, será de la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Nantes, incluso en caso de procedimiento cautelar, llamada en garantía o pluralidad de demandados, no obstante cualquier cláusula contraria que figure en los documentos del Cliente.
21. Disposiciones diversas
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán su plena eficacia. El Cliente no podrá ceder el Pedido ni los derechos que de él se deriven sin el acuerdo escrito del Vendedor. Las presentes CGV están redactadas en francés; las versiones traducidas se facilitan para comodidad del Cliente y, en caso de divergencia, prevalecerá la versión francesa.